Chargé de Relation Clients - Alternance H/F

Description de l'offre

Description

Vos missions En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients : - Appels entrants et sortants : répondre aux demandes clients, apporter des informations claires sur les dossiers et les étapes à suivre. - Accompagnement personnalisé : aider les clients dans le suivi de leur dossier (crédit conso et rachat de crédit), expliquer les conditions et démarches. - Relances et suivi : assurer la relance des dossiers incomplets et informer les clients de l'avancement. - Gestion administrative : vérifier les informations, qualifier et mettre à jour la base clients. - Qualité de service : identifier les besoins, résoudre les problèmes et garantir une expérience client optimale.

Date de début

22 août, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Profil recherché - Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et aisance téléphonique. - Sens du service client : empathie, patience et professionnalisme. - Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, CRM). Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus, mais pas obligatoire.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Banq_assur_finan