Chargé de Relation Client H/F (Apprentissage/Alternance)

Description de l'offre

Description

Poste : Vous serez en charge de gérer une clientèle de professionnel. Vous devrez conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants.Responsabilités et activités principales :
Gestion des appels Réception, émission et traitement des appels
Gestion des demandes d'informations sur un dossier client émanant des commerciaux
Traitement back office :
Conseil à la clientèle
Gestion des demandes techniques de base
Suivi des tickets incidents
Traitement des devis, factures
Mise à jour des tableaux de gestion clients
Analyse des factures partenaire et opérateur du client
Traitement des demandes de duplicata, de remboursement
Fidélisation client
Gestion des accords commerciaux
Envoi des doubles de contrat
Archive des dossiers papiers et scanColisageColisage
Réaliser les objectifs fixés par la direction

Profil : Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si vos qualités sont :
Maitrise de la bureautique, de l'utilisation d'outils collaboratifs et de communication (internet, messagerie, planning partagé, web conférence)Dynamise, esprit d'initiative, discrétion, organisation et rigueur, polyvalence, réactivité et autonomie, esprit de synthèse et d'analyse, aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles, sens de l'écoute et de la communication
Rémunération selon niveau d'études + âge
Poste basé à Saint-Gratien
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Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.

Parcours d'accompagnement mentoré dès votre prise de poste

Non

Lettre de motivation requise

Non