Assistant Relation Clients & Développement Commercial H/F

Description de l'offre

Retour

Assistant Relation Clients & Développement Commercial H/F

·  AUDITION MARC BOULET
·  48.7013452,2.3720312
·  28 mars, 2026
78,712

Description

Contrat : Alternance - 12 ou 24 mois Rythme : 3 jours entreprise / 2 jours école ou 4 jours entreprise / 1 jour école pour septembre 2026 Diplôme préparé : Bac +2 à Bac +3 - Vente / Commerce / Relation clients Localisation : Siège - 91 Athis-Mons (pas de télétravail) CONTEXTE : Dans le cadre du renforcement de notre service relation clients au sein de l'équipe marketing, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), organisé(e) et à l'aise au téléphone, pour participer activement à l'amélioration de l'expérience clients et au développement commercial de nos centres. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Gestion et analyse des questionnaires clients - Analyse des questionnaires - Reprise de contact client par téléphone - Remise des patients dans le circuit - Gestion des insatisfactions - Fidélisation et reprise de rendez-vous - Suivi et reporting des actions 2. Ligne Service Clients - Participation à l'organisation du service clients : - Répondre aux appels entrants ou rappeler les messages vocaux - Suivi et reporting des appels aux services concernés 3. Phoning - Réaliser mensuellement du phoning sur des bases clients communiquées par le service marketing - Analyse des fiches des patients concernés - Prise de rendez-vous - Mise à jour des tableaux de suivi - Mise à jour des fiches clients 4. Nettoyage et fiabilisation de la base de données clients - Travail global sur les outils CRM et bases clients - Analyse et nettoyage des bases - Participation aux actions correctives suite aux audits centres, en lien avec le service marketing

Date de début

27 mars, 2026

Profil

PROFIL RECHERCHÉ : - Vous préparez un diplôme en vente, commerce ou relation client (Bac +2 / Bac +3) - À l'aise au téléphone, avec un bon sens du contact et de l'écoute - Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques - Capacité d'analyse et goût pour le suivi et le reporting - Esprit d'équipe, dynamisme et sens du service client

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Durée (Mois)

2

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Distrib_commerce