Assistant de Direction en Alternance - 100% Télétravail H/F

Description de l'offre

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Assistant de Direction en Alternance - 100% Télétravail H/F

·  Devola Group
·  45.5815294,5.938158842
·  09 janv., 2026
78,712

Description

Objectif du poste Assurer la gestion administrative, financière et opérationnelle de Leads.fr (pôle accompagnement) afin de garantir : - une expérience client fluide et professionnelle, - un suivi financier rigoureux, - et un support interne efficace pour la direction et les équipes. Tu es un véritable pilier opérationnel du business. Tes missions principales Gestion administrative & financière Suivi des paiements clients (encaissements, retards, statuts, prélèvements annulés) Émission, suivi et relance des factures et devis Gestion des rétractations clients selon les process internes Traitement des litiges clients avec méthode et diplomatie Suivi du recouvrement (relances amiables, impayés) Paiement des coachs et intervenants selon les accords définis Relation client & support Gestion de la boîte email (support, administratif, clients) Réponses et suivi sur Skool : process de review des VEE review des documents de positionnement Suivi structuré des demandes clients Interface fluide entre clients, coachs et direction Qualité & satisfaction client Mise en place et suivi du NPS (Net Promoter Score) Analyse des retours clients Recherche proactive d'avis positifs auprès des clients satisfaits Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client Organisation & opérations Organisation logistique des events (en ligne ou présentiel) Coordination avec les équipes internes et prestataires Suivi des deadlines et des process opérationnels Mise à jour et respect des procédures internes Une alternance clé en main Alternance réalisée directement avec l'école d'apprentissage intégrée au groupe Formation et missions 100 % alignées avec le poste Pas besoin de chercher une école Un seul parcours : formation + expérience terrain

Date de début

08 janv., 2026

Profil

(Diplôme & expérience : facultatifs - la rigueur prime) Compétences clés Excellente organisation et rigueur administrative À l'aise avec les chiffres, paiements et process Très bon niveau de français écrit À l'aise avec les outils digitaux (email, Skool, CRM, outils de paiement) Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité Soft skills indispensables Fiable, autonome et proactive Sens du détail élevé Orientation solution À l'aise dans un environnement entrepreneurial rapide Bon relationnel client : ferme, calme et diplomate Ce qui est attendu à ce poste Être le pilier administratif de Leads.fr sur la partie accompagnement Sécuriser les process, le cash et la relation client Soulager la direction de la charge opérationnelle administrative Garantir une expérience client fluide et professionnelle

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Assistanat_admin_accueil

Durée (Mois)

1

Formation

RJ/Qualif/Sans_diplome

Secteur

Serv_entreprise