Apprenti Chargé Relation Client H/F

Description de l'offre

Description

GESTION D'UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS :- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêtsde l'entreprise- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations- Conseiller le client sur les aspects techniques- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outilsSUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE :- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées

Date de début

05 juin, 2025

Expérience

Inf_1

Profil

- Vous préparez un Bac +2/3 dans la relation client.- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.- Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Transport