Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration

Description de l'offre

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Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration

·  Robine Energies & Bien Etre
·  50000 Saint-Lô, France
·  15 mars, 2026
78,712

Description

Vous souhaitez développer vos compétences dans une expérience concrète et polyvalente, au sein d’une entreprise qui accompagne ses alternants et leur permet de progresser ?

Et si vous rejoigniez une entreprise familiale, reconnue en Normandie depuis plus de 40 ans ?

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration pour renforcer son équipe administrative.

Vous participerez activement à l’accueil des clients, au suivi administratif des dossiers et au support des équipes commerciales et techniques, dans un environnement dynamique lié au secteur de l'énergie ⚡.

Lieu de travail : Villedieu-les-Poêles

Rythme d’alternance souhaité : Lundi et mardi à l’école – Jeudi et vendredi en entreprise – Mercredi selon le planning fourni par l’établissement Ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise

Horaires : 9H-12H / 14H-18H

Responsabilités et Tâches Principales

1. Gestion des Appels Téléphoniques

·  Réception des appels entrants
·  Qualification et orientation vers les interlocuteurs concernés (SAV, service commercial, technique…)
·  Transmission des messages et suivi des demandes clients

2. Accueil Physique au Showroom

·  Accueil et orientation des visiteurs
·  Réponse aux premières demandes d’information
·  Transmission des demandes aux équipes concernées
·  Gestion de certains encaissements clients (CB)

3. Suivi administratif des garanties et produits

• Déclaration des garanties auprès des constructeurs pour chaque nouveau produit.

• Mise à jour des fiches produits sur le logiciel interne.

4. Support administratif et commercial (Tâches ponctuelles à adapter selon les besoins et en cohérence avec le diplôme préparé) ️

• Classement et archivage des documents

• Saisie des chèques en comptabilité

• Saisie des heures des techniciens à partir des feuilles transmises, (préparation des éléments de paie)

• Relance client sous la responsabilité d’un référent (téléphone, mail, ou autre canal de communication)

• Phoning pour proposer ou relancer les rendez-vous d'entretiens annuels

• Participation à la gestion des plannings des techniciens

Missions complémentaires (selon la formation suivie) :

L’alternant(e) pourra également participer à certains projets transverses de l’entreprise :

·  Contribution à la démarche RSE
·  Participation au développement de la marque employeur
·  Contribution à certains projets d’amélioration interne (évolution des outils ou des processus)

Profil recherché :

·  Formation préparée : BTS SAM, BTS GPME, BUT GEA, BUT TC ou toute formation en gestion, administration commerce, gestion PME/PMI ou relation client.
·  Aisance relationnelle et sens du service
·  Organisation et rigueur
·  Capacité à travailler en équipe
·  Polyvalence et capacité d’adaptation

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et toujours prête à vous accompagner ! ? ✨

Postulez dès maintenant !

#Alternance2026 #RelationClient #Administration #FormationEtAccompagnement