Alternant Chargé de Relation Clients E-Commerce H/F

Description de l'offre

Description

Alternant Chargé de Relation Clients e-commerce (H/F) - Aubagne Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout au long de leur parcours d'achat sur notre site. Missions principales (en binôme avec votre tuteur et progressivement en autonomie) : - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat. - Suivre les commandes, les livraisons et les éventuels retours. - Participer à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées. - Conseiller les clients sur les produits et services de la boutique en ligne. - Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et au suivi des dossiers. - Collaborer avec les équipes logistique, SAV et marketing pour fluidifier le parcours client. - Aider à l'analyse des retours clients et proposer des idées pour améliorer l'expérience d'achat. - Organisation et participation aux shootings web

Date de début

04 sept., 2025

Expérience

Inf_1

Profil

Profil recherché : - Étudiant(e) en commerce, relation client, e-commerce ou marketing digital, à la recherche d'une alternance. - Intérêt marqué pour la relation client et l'univers du digital. - Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité d'adaptation. - Dynamisme, organisation et rigueur dans la gestion des missions. - Une première expérience (stage ou job étudiant) dans la vente ou la relation client serait un plus.

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

Commercial_professionnel

Durée (Mois)

12

Formation

RJ/Qualif/Employe_Operateur

Secteur

Distrib_commerce