Alternance Technicien/technicien support H/F - Perpignan (F/H)

Description de l'offre

Description

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise partenaire, un(e) Technicien/technicien support H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

·  Prendre en charge les demandes de support de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques et fonctionnels.
·  Analyser les logs et assurer le suivi des incidents sur des environnements Linux.
·  Rédiger les tickets et les comptes-rendus d’intervention.
·  Assurer une communication claire avec les clients : compréhension de leurs enjeux, suivi régulier jusqu’à la résolution.
·  Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement des anomalies complexes.
·  Contribuer à l’enrichissement de la documentation interne et de la base de connaissances.

Profil :

Profil recherché :

·  Maîtrise de l’environnement Linux (commandes de base, logs système, gestion des services).
·  Aisance avec les outils d’analyse de logs (journalctl, grep, tail, etc.).
·  Connaissance des protocoles réseaux de base.
·  Une première expérience dans les environnements monétiques ou bancaires serait un atout.
·  Bonne maîtrise des outils de ticketing (Jira, GLPI, Tuleap, etc.).

Qualités personnelles :

·  Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral.
·  Proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et assurer un suivi client de qualité.

Les petits plus :

·  Connaissances dans le domaine de la sécurité des paiements ou de la norme PCI-DSS.
·  Maîtrise de bases en SQL, scripting shell ou autre langage utile à l’analyse.
·  Expérience dans un environnement CI/CD, DevOps ou en production critique.

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

·  Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
·  Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
·  Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
·  Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

Postulez dès maintenant et rejoignez nous !

Demander à ChatGPT