Alternance Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs - Saint-Paul-lès-Durance (F/H)

Description de l'offre

Description

Intégré(e) à une équipe dédiée à un client grand compte, vous serez formé(e) au quotidien par des professionnels expérimentés et interviendrez sur différentes missions terrain :Traiter les demandes de support informatique et les interventions de déploiement selon les procédures internes.Diagnostiquer les besoins techniques des utilisateurs et appliquer les solutions appropriées.Participer activement à l'amélioration continue du service en suggérant des axes d'optimisation.Rédiger les comptes-rendus d'intervention et tenir à jour la documentation technique.Garantir un service client de qualité, en incarnant les valeurs de l'entreprise auprès des utilisateurs finaux.
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur des services numériques, un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).