ALTERNANCE - Master QSE (Les Arcs Canne)

Description de l'offre

Description

En tant qu'Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estérel en alternance, vous serez amené à intervenir sur les actions suivantes :

* Réalisation de veille d'équipements dans les gares

- Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gare

- Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacement

- Assurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessaires

* Veille de la propreté des sites

- Suivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)

- Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernés

- Organiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluence

* Suivi des prestataires et sous-traitants

- Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)

- Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaire

- Participer aux réunions de coordination avec les prestataires

- Fournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques

* Gestion des demandes et signalements

- Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)

- Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventives

* Reporting et suivi des indicateurs de performance

- Suivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)

- Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprises

- Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processus

Informations complémentaires :

* Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients.

* Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.

* Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs jours

* Nécessité du permis B

* Déplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'Azur

* Pas de possibilité de télétravail