Alternance - Conseiller Relation Client F - M - X - Saint-André 97 H/F

Description de l'offre

Description

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Vos principales missions : Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise à jour : abonnements, résiliation, mutation, réclamation, etc. Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez l'adhésion de nos clients Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise en communiquant les éléments utiles à leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour Vous êtes à l'aise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation) VOTRE PROFIL Vous préparez un Bac +2/3 en relation client (type NDRC). Vous êtes rigoureux(se), organisé (e), réactif (ve) et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé (e) par l'atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe. VOS AVANTAGES CHEZ SAUR Vous intégrez Saur sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise, ainsi que d'une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle). Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERECO, profitant de l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, mais également de RTT. Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. Plongez dans notre univers, en découvrant notre page Nos jeunes talents - Saur EUROPE ! La #missionwater n'attend que vous ! NOTRE ENGAGEMENT Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au coeur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

Date de début

30 juil., 2025

Fonction

Commercial_particulier

Formation

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Secteur de l'eau et de la propreté