Alternance Commercial - Champs-sur-Marne (F/H)

Description de l'offre

Description

Description :

L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme d’accompagnement social en ligne, un(e) Commercial en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Voici les principales missions:

Développement commercial

·  Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d’établissement, associations, collectivités.
·  Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.
·  Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch démo), construire les offres.
·  Participer à la réponse aux appels d’offres ou demandes de devis simples.
·  Négocier et conclure dans le respect des process.

Gestion suivi clients

·  Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).
·  Assurer le Customer Success : suivi d’usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.
·  Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d’actions) et la fidélisation (upsell/cross‑sell).
·  Coordonner avec l’équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.

Relationnel partenariat

·  Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).
·  Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).
·  Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).

CRM, reporting amélioration continue

·  Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.
·  Documenter objections, cas d’usage, ROI clients pour nourrir marketing produit.
·  Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients

Profil :

Profil recherché

·  Appétence pour le secteur social, la RSE/QVT et l’innovation.
·  Aisance relationnelle et orale (pitch, écoute active, objection).
·  Rigueur et organisation (priorisation, suivi, relances, CRM).
·  Esprit d’équipe
·  Bonne plume pour des messages clairs et convaincants.

Compétences techniques

·  Prise de RDV, qualification BANT/GPCT, discovery, closing.
·  Outils : CRM (ex. HubSpot/Pipedrive), Google Workspace, Notion, LinkedIn Sales Navigator, outils de visio.
·  Confort avec les KPIs et le reporting commercial.

Soft skills clés

Empathie • Éthique • Esprit d’équipe • Proactivité • Curiosité • Résilience • Écoute pro-active.

Poste basé à Champs sur Marne (77)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise