Alternance Chargé de relations clientèle - Marly-la-ville (F/H)

Description de l'offre

Description

Vous participerez au développement de la satisfaction client, un axe important dans le process d'achat de la société. A ce titre, vos missions sont:
Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précisNégocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraisonEffectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internesEnregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associéÊtre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsableVous êtes en contact avec les transporteurs