Alternance - Chargé de Communication H/F

Description de l'offre

Description

Alternance - Chargé de communication (F/H) - req1933RÉFÉRENCE : req1933ENTITE : APICIL TRANSVERSETYPE CONTRAT : APPRENTISSAGEDURÉE (EN MOIS) :LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRAPOSTE À POURVOIR À PARTIR DU : Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie. APICIL, Uniques, Ensemble.FINALITÉS :Contribuer à la mise en oeuvre des actions de communication interne et externe afin de développer la notoriété et l'image du Groupe.ACTIVITÉS PRINCIPALES :Nous recherchons un.e Chargé.e de communication Expérience Client dans le cadre d'un contrat d'alternance. Pour chaque mission confiée :- Réaliser le diagnostic de situation- Elaborer le plan d'actions : étapes, planning, plan de communication, plan de formation- Identifier les ressources humaines nécessaires à la réalisation de la mission (profils, nombres, temps de contribution)- Mettre en oeuvre et coordonner le plan d'actions- Prendre en charge une partie des travaux- Effectuer régulièrement le reporting de la mission et réaliser les bilans intermédiaires et finauxSujets majeurs en 2 :Développer la Culture et la Voix du Client auprès de l'ensemble des collaborateurs du Groupe. Participer à la mise en oeuvre :- Des actions de communication interne- Des contenus en vue d'accompagner et de former les collaborateurs- Des incentives internes afin de fédérer les collaborateursRemodéliser le dispositif d'écoute client du Groupe / CSRD & Réclamations :- Participer à leur mise en oeuvre en accompagnant les chefs de projets sur le volet communication interne / accompagnement du changement de ces 2 sujets.CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :Nous souhaitons rencontrer :Un.e étudiant.e Bac +4/5 en communication interne /marketing, ressources humaines (formation), Savoir être :- Rigoureu.se- Créatif.ve- Autonome- Curieux- Adaptabilité- Volontaire- Goût prononcé pour la relation client.Savoir-faire :- Rédaction- Maîtrise de logiciels montage photo/vidéo- Maîtrise des réseaux sociaux- Force de proposition sur LinkedIn- Bonnes compétences rédactionnellesSi vous êtes pluridisciplinaire, si vous avez envie d'une alternance aux activités variées et aux rencontres multiples, nous vous attendons !Ce que vous trouverez : La Direction Relation Client du Groupe est une micro-équipe, nous travaillons dans la confiance, l'autonomie et la bonne humeur. Saisissez l'opportunité de participer à des sujets d'actualité permettant d'orienter les décisions stratégiques en faveur des clients du Groupe. Participez à la mise en place d'un indicateur client inédit sur le marché.CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :Travail occasionnel en soirée et/ ou le week-end pour l'organisation d'événements divers

Date de début

28 mai, 2025

Profil

Nous souhaitons rencontrer :Un.e étudiant.e Bac +4/5 en communication interne /marketing, ressources humaines (formation), Savoir être :- Rigoureu.se- Créatif.ve- Autonome- Curieux- Adaptabilité- Volontaire- Goût prononcé pour la relation client.Savoir-faire :- Rédaction- Maîtrise de logiciels montage photo/vidéo- Maîtrise des réseaux sociaux- Force de proposition sur LinkedIn- Bonnes compétences rédactionnellesSi vous êtes pluridisciplinaire, si vous avez envie d'une alternance aux activités variées et aux rencontres multiples, nous vous attendons !Ce que vous trouverez : La Direction Relation Client du Groupe est une micro-équipe, nous travaillons dans la confiance, l'autonomie et la bonne humeur. Saisissez l'opportunité de participer à des sujets d'actualité permettant d'orienter les décisions stratégiques en faveur des clients du Groupe. Participez à la mise en place d'un indicateur client inédit sur le marché.

Fonction

Marketing_com_graphisme

Formation

RJ/Qualif/Ingenieur_B5

Secteur

Mutuelle