Chargé(e) de relation clients Grand Public & CSE F/H

Description de l'offre

La société Consortium Stade de France souhaite enrichir son équipe et recherche un(e) chargé(e) de relation clients GP & CSE à compter de août/septembre 2024.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

 1. Traitement du SAV de la clientèle Grand Public & CSE

     - traiter les réclamations et les enquêtes clients

     - gestion des litiges par téléphone et par mail 

 2. Accompagner les clients dans l'approbation de la Blockchain 

 3. Assurer la remontée d'informations pertinentes auprès des               services concernés et de votre hiérarchie 

 4. Participer à l'optimisation de la FAQ et du parcours clients WEB          en lien avec les équipes Marketing/Billetterie et ADV 

 5. Participer au servicing et gestion des litiges en porte lors des            événements au Stade de France (concerts, matchs de football          et rugby)

 6. Etre un renfort aux équipes commerciales

Le contrat d'apprentissage débutera en août/septembre 2024 pour se terminer au plus tard le 4 août 2025.

Profil recherché

 Formation :

 Bac + 3 à 5 (école de commerce/communication) avec une   première expérience dans l'événementiel.

 Qualités :

 - Rigueur, autonomie, organisation,

 - Disponibilité, adaptabilité, dynamisme, réactivité

 - Bonne communication orale et écrite

 - Sens du service, gestion des priorités, et maîtrise de l'anglais.**

À propos de STADE DE FRANCE

Ayant pour vocation d'accueillir les plus grandes manifestations sportives que la France peut organiser sur son territoire, le Stade de France offre également une programmation événementielle unique (spectacles, concerts...).

Le Consortium Stade de France est la société de gestion et d'exploitation du Stade de France.