Superviseur ou superviseuse d'escale TER, Chambéry

Description de l'offre

Publiée le 12/06/2024

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

En tant que superviseur ou superviseuse d'escale, vous assurez la supervision de la mise en production des trains TER et la mise en oeuvre de l'information Voyageur en gare de Chambéry.

Vous travaillez au coeur du Centre Opérationnel Escale Gare.

Un de vos objectifs principaux est de garantir la ponctualité des trains. Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire.

Vos missions principales sont les suivantes :

• La surveillance des circulations de votre périmètre et  du plan de transport
• L'organisation et adaptation du déploiement de l'équipe d'agents et des ressources en situation normale ou perturbée afin de garantir les départs à l'heure des trains
• La supervision de la sécurité et la ponctualité des circulations et des opérations liées à la préparation technique des trains, ainsi que les opérations de garage, de mise à quai et manoeuvres. Vous pouvez éventuellement y participer en appui. 
• La supervision de la diffusion de l'Information Voyageurs
• La veille à la sécurité des voyageurs dans la gare et leur prise en charge si nécessaire en relation avec les centres opérationnels
• Le contrôle des équipements et de la propreté
• Des missions commerciales et de sûreté en remplacement des agents complètent le poste.

Horaires :

• Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.

Contexte :

• Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Vous êtes titulaire d'un BTS, DUT, Licence Professionnelle ou tout autre diplôme de niveau 5, de préférence dans les domaines Logistique et Transport, commerce, relation client.

Une expérience en Commercial, Relation Client ou Gestion des Moyens Humains/Matériel serait un plus.

Les compétences et qualités :

• Autonomie

• Rigueur

• Réactivité

• Organisation

• Esprit d'équipe

• Sens du service

• Respect des procédures

• Méthode

• Travail en équipe

• Polyvalence

• Gestion de stress

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 000 EUR et 31 000 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi-gratuité des trains.

• 28 jours de congés et des RTT.

• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.

Entre 28 000 EUR et 31 000 EUR brut/an

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports