Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Description de l'offre

·  Date de publication : 16/04/2024
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Rhône (69)
·  Ville : Bron

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l'Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d'assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.

Les missions principales seront les suivantes :

- Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements 

- Evaluer les impacts sur le réseau et les services 

- Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements 

- Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l'indisponibilité 

- Etablir un diagnostic et préconiser une solution 

- Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire 

- Piloter le technicien de maintenance 

- Prévenir sa hiérarchie des ICR 

- Valider le rétablissement de service 

- Générer, compléter et clôturer les tickets d'incidents 

- Participer à la transmission des informations 

- Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau 

- Participer ponctuellement aux tests d'intégration de nouveaux matériels 

- Signaler les anomalies 

- Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels 

- S'assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels.

Profil

Vous avez une formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3) ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans dans l'exploitation des réseaux télécom 

Travail en équipe de supervision soumis au régime 3*8. 

Compétences transverses demandées : Connaissance des fonctions cœur de réseaux Orientation clients externes, Qualité, Anticipation et gestion des risques Travail en équipe / groupe Communication Connaissance des outils du groupe.