Chargé de relations et solutions client

Description de l'offre

🚀 SECAL - BIEN PLUS QU'UN CABINET COMPTABLE



💡 NOTRE ADN

Cabinet indépendant depuis 1991, SECAL révolutionne l'expertise comptable en alliant innovation technologique (IA, automatisation), expertise métier et proximité humaine.
Nous ne faisons pas que de la compta : nous accompagnons le développement de nos clients et de nos collaborateurs.


🏢 NOS CHIFFRES CLÉS

* 📍 3 implantations : Limoges, Felletin, Gouzon
* 👥 44 collaborateurs engagés
* 🏢 1300 clients TPE/PME/Associations


🌟 CE QUI NOUS REND UNIQUE


🚀 INNOVATION PERMANENTE

* 🤖 intégration de l'IA, CRM
* 📊 Automatisation poussée pour se concentrer sur votre valeur ajoutée
* 💻 Outils dernière génération : MyUnisoft, Juriactes, SILAE/Weekera
* 🎯 Nouvelles missions : RSE, communication, assistant administratif...


💡 CULTURE ENTREPRENEURIALE

Nous attendons de nos collaborateurs : initiative, engagement et envie de contribuer au développement du cabinet et des clients.


🤝 FONCTIONS SUPPORT À DISPOSITION

Communication/Marketing
• Expérience client
• Informatique
• Data management
• Secrétariat
Vous n'êtes jamais seul(e) chez SECAL !


💎 VOS AVANTAGES


📈 DÉVELOPPEMENT

✅ Formations régulières


⚖️ ÉQUILIBRE VIE PRO/PERSO

✅ Télétravail 1j/semaine (après 1 an)
• Horaires flexibles


🎉 CONVIVIALITÉ

✅ Journées entreprise (karting, Disney, cabaret...)
• Repas de Noël + cadeaux


💰 PACKAGE

✅ 13ème mois (après 1 an)
• PEE
• Chèques vacances/cadeaux


🚀 POURQUOI SECAL ?

✅Cabinet indépendant et agile
✅ Taille humaine (vous n'êtes pas un numéro)
✅ Innovation & IA au cœur du métier
✅ Évolution de carrière accompagnée
✅ Impact réel sur les entreprises locales
✅ Équipe soudée et bienveillante
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?
Si vous êtes curieux(se) entrepreneur(iale), SECAL est fait pour vous !
Avantages :
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Chèque Vacances
* Journée cabinet
* 13ème mois
* Télétravail




LE POSTE EN QUELQUES MOTS

Rejoignez SECAL comme garant de l'excellence relationnelle auprès de nos clients ! Votre mission ? Être l'interlocuteur privilégié qui anticipe, détecte et résout les problématiques clients en proposant des solutions adaptées.
Vous travaillez avec nos clients existant pour optimiser leur expérience et leur proposer les services dont ils ont réellement besoin.


VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN


ÉCOUTE & DIAGNOSTIC

* Prendre contact proactivement avec nos clients pour identifier leurs irritants et besoins latents
* Organiser des points d'échange pour comprendre leurs défis (communication interne, surcharge administrative, projets spécifiques...)
* Analyser les situations et déterminer si la solution est interne au cabinet ou nécessite un partenaire externe


PROPOSITION DE SOLUTIONS

* Recommander des missions à valeur ajoutée : assistance administrative, communication, RSE, tableau de bord...
* Présenter les solutions de manière pédagogique et adaptée au contexte client
* Coordonner avec nos équipes pour assurer la faisabilité et la qualité du déploiement


🤝 AMÉLIORATION CONTINUE

* Remonter les feedbacks terrain pour améliorer nos processus internes
* Contribuer à l'enrichissement de notre catalogue de services
* Participer à la réflexion stratégique sur l'évolution de notre offre
* Apprendre aux équipes à détecter un besoin client


📊 SUIVI & REPORTING

* Suivre les indicateurs de satisfaction et de développement
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur le développement effectué

Profil recherché

👤 VOTRE PROFIL


✅ EXPÉRIENCE & COMPÉTENCES

* 3 à 5 ans d'expérience en gestion de relation client, développement commercial B2B, ou conseil
* Excellente écoute active et capacité à identifier les besoins non exprimés
* Aisance relationnelle et goût pour l'humain
* Esprit entrepreneurial : vous êtes force de proposition et aimez construire
* Capacité à présenter des solutions et pédagogie


🎯 POINTS FORTS

* Connaissance de l'univers comptable/TPE-PME (un vrai plus !)
* Autonomie, organisation et sens du résultat
* Aisance avec les outils digitaux (CRM, Office 365...)


💎 ÉTAT D'ESPRIT SECAL

* Vous aimez créer de la valeur, pas juste "vendre"
* Vous êtes à l'aise avec l'innovation (IA, automatisation...)
* Vous cherchez un environnement où votre impact est mesurable

À propos de Secal

Vous souhaitez évoluer dans un cabinet d’expertise comptable à taille humaine, où la proximité et l’accompagnement personnalisé sont au cœur de nos valeurs ?
Rejoignez une équipe engagée, dynamique et bienveillante qui accompagne les PME locales avec passion.
Nous allions expertise technique, esprit d’équipe et engagement humain pour offrir à nos clients un service complet et sur-mesure. Découvrez les talents qui font la force de SECAL.
Notre cabinet est un cabinet comptable indépendant créé le 18 avril 1991. Il est implantée sur deux départements, la Haute-Vienne et la Creuse à travers trois villes d’implantations : Limoges, Felletin et Gouzon. La clientèle est constituée essentiellement d’entreprises individuelles, de TPE et PME, mais également d’un nombre important d’associations. Le cabinet est organisé de manière similaire entre les différents sites avec des pôles juridique, comptable et social dédié. Nous développons de nouvelles missions (communication, RSE...) pour toujours répondre mieux aux besoins de nos clients
Notre équipe est composée d'une quarantaine de personne. Des fonctions supports sont à votre disposition pour vous accompagner dans notre métier (chargé de communication et marketing, chargé d'expérience client, informaticien, data manager...). SECAL est un cabinet différent et un lieu où il fait bon travailler :


EXPERTISE ET INNOVATION

Nous ne sommes pas un simple cabinet comptable, mais un partenaire qui vous accompagne dans la digitalisation, le pilotage stratégique et le conseil personnalisé.



PROXIMITÉ ET ACCOMPAGNEMENT

Être à l’écoute de chaque collaborateur et client est notre priorité. Nous favorisons une relation humaine et un accompagnement adapté aux besoins spécifiques.



ÉVOLUTION ET BIEN-ÊTRE

Le développement professionnel et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations : formations régulières, télétravail, équilibre vie pro/perso.