Technicien informatique N2-N3 - h/f

Description de l'offre

Dans le cadre d'une mission longue durée, vous rejoignez l'équipe IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et le support aux utilisateurs.



Vos principales missions seront :



Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

Prendre en compte les appels et enregistrer les incidents signalés

Identifier la source de l'incident grâce à un diagnostic précis

Traiter ou déclencher les actions de support appropriées

Suivre le traitement des sollicitations tous canaux confondus

Exploiter la base d'incidents (relances, consolidation, analyse de tendance)

Proposer et émettre des actions préventives de fond

Participer au déploiement des projets informatiques liés à l'évolution de l'office

Activités techniques principales :

Suivi du parc informatique

Migration de Windows 10 vers Windows 11

Mise aux normes et amélioration de la sécurité des postes (suppression droits admin, ajout sessions conformes, passage POP3 → IMAP)

Création de paquets de déploiement WAPT

Gestion des fiches d'attribution et de restitution des PC

Déploiement du VPN

Masterisation et attribution de PC sous Windows 11 et Ubuntu

Création d'étiquettes de livraison

Gestion des emails bloqués depuis l'anti-spam

Création de comptes utilisateurs dans l'Active Directory et des répertoires sur les serveurs de fichiers

Profil recherché

Vous avez une formation en informatique (Bac+2 ou équivalent) et un niveau N2 - N3

Vous bénéficiez d'une expérience réussie en support technique / helpdesk ou en gestion de parc informatique

Vous avez de Bonnes connaissances de Windows 10/11, Active Directory, WAPT, VPN, et messagerie (POP3/IMAP)

Vous êtes Rigoureux, vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe

À propos de SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.



L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.



Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.



SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.



Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.



Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.