Technicien support N2 (H/F)

Description de l'offre

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non

Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non

Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes

Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel

Profil recherché

Compétences techniques :

W10,11

Office 365

Service Now

Outils de restauration VEEAM

Apple

Expérience industrielle

Orthographe impeccable

Sens du service client très développé



Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Anglais courant indispensable

Durée 3 ans

Déplacements à prévoir sur le site de Rouen occasionnellement

Pas d'appels à gérer, que de la proximité

À propos de SCC FRANCE SAS

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.



L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.



Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.



SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.



Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.



Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.