Technicien Support Informatique H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Santélys, établissement privé à but non lucratif spécialisé dans le domaine de la santé et de l’Hospitalisation À Domicile, recrute un Technicien Support Informatique H/F.

Rattaché au Responsable Support, le technicien support informatique assure l’assistance téléphonique des utilisateurs du Système d’Information et garantit la qualité de service sur l’ensemble des équipements informatiques du groupe. Il installe et met en service les postes de travail, configure Windows, les applications métiers, les outils bureautiques et les téléphones mobiles, tout en veillant au respect des délais de mise à disposition du matériel.

Au quotidien, il prend en charge les demandes Helpdesk, accompagne les utilisateurs par téléphone ou via prise en main à distance, et oriente les dossiers vers les techniciens spécialisés ou les fournisseurs lorsque cela est nécessaire. Il contribue à la bonne utilisation des moyens informatiques, suit les indicateurs d’activité, rédige et met à jour les modes opératoires, gère les réceptions et les stocks de matériel, et propose des améliorations pour optimiser les pratiques.

Le technicien peut intervenir sur les différents sites de Santélys et travaille en lien constant avec le Responsable Support, auquel il rend compte de ses actions et de l’avancement de ses missions.

Le poste est un CDD de 6 mois à temps partiel.

Profil recherché

Profil recherché

Ce poste est accessible aux titulaires d’un Bac+2 en informatique avec une première expérience dans les systèmes, réseau et télécom.

Le poste requiert une bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office, Teams), des outils de prise en main à distance et des solutions de helpdesk. Une connaissance de base des réseaux, de Windows Serveur, d’Active Directory et d’O365 est appréciée, ainsi qu’une capacité d’analyse à distance et un reporting fiable.

L’esprit d’équipe est essentiel, tout comme la capacité à communiquer clairement et à faire preuve de pédagogie. Engagement, rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité de synthèse sont indispensables pour accompagner efficacement les utilisateurs.

Vous bénéficiez

-       D’une organisation permettant de concilier vie personnelle et vie professionnelle :

o  Vous choisissez votre niveau de rémunération et le nombre de jours de congés associés ;

o  Vous bénéficiez d’un système d’horaires variables ;

o  Vous pouvez bénéficier du télétravail.

-       De primes et de nombreux avantages sociaux : titres restaurant, plan d’épargne entreprise, compte épargne temps, crèche, activités sportives, avantages CSE… ;

-       De congés supplémentaires en fonction de votre ancienneté.