Ingénieur-e support client - Data Services F/H

Description de l'offre

Ingénieur-e support client - Data Services F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Référence

2024-148838

Description du poste

Intitulé du poste

Ingénieur-e support client - Data Services F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Qui sommes-nous ?

La Business Unit Data Services propose, à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère ,de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).

Tes missions :

· 
Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de « ticketing » ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),

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Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,

· 
Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,

· 
Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,

· 
Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,

· 
Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,

· 
Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,

· 
Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.

Parlons de vous

Le poste offre une exposition très large aux technologies de la donnée, de l'acquisition à sa mise à disposition de la donnée.

Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :

· 
Anglais courant (environnement multiculturel)

· 
Rigoureux-se et organisé-e

· 
Compréhension des enjeux business et produit

· 
Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation

· 
Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques

· 
Administration base de données MySQL, PostGre

· 
C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React …

· 
Environnement cloud public (AWS

· 
Un plus ? tu t'intéresses au DevOps

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Ville

Aix en provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans

Langues

Anglais (Bilingue)