Customer Support Representative (CSR) F/H

Description de l'offre

Customer Support Representative (CSR) F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi

Référence

2025-169163

Description du poste

Intitulé du poste

Customer Support Representative (CSR) F/H

Type contrat

CDD

Durée du contrat

12 mois

Statut (CSP)

Employé administratif

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Safran Cabin propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d'intérieurs de cabine.

Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurerez le traitement des besoins de pièces détachées de nos clients. Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous devrez établir une relation de confiance avec votre portefeuille client.

· 
Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure ;

· 
Vous donnez un statut régulier du carnet de commande en interne (Approvisionnement, Customer Support Management ect…) et auprès de votre portefeuille client ;

· 
Vous suivez les recalages des commandes et vous assurez de la livraison à l'heure ;

· 
Vous gérez les réponses aux sollicitations AOG

· 
Vous entretenez une relation continue avec vos clients et vous vous assurez que la voix de votre client est entendue en interne.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

-

Parlons de vous

Vous êtes soucieux-se de mettre le client au cœur de notre organisation, vous avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie

Ville

12 Avenue Jean Mermoz 31770 Colomiers

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans