Claims Officer/Chargé-e de traitement des litiges F/H

Description de l'offre

Claims Officer/Chargé-e de traitement des litiges F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi

Référence

2025-161962

Description du poste

Intitulé du poste

Claims Officer/Chargé-e de traitement des litiges F/H

Type contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut (CSP)

Employé administratif

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Vous intégrerez une équipe au cœur de la relation client dans un environnement industriel et international.

Vos principales responsabilités seront :

· 
Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les compagnies aériennes (documentaire et/ou administratif) en respectant les délais et les standards de qualité.

· 
Coordonner la résolution des litiges internes avec nos sites de production basés aux États-Unis, en Asie et en Europe, en veillant à fluidifier les échanges.

· 
Contribuer à une communication proactive et positive, afin de renforcer la confiance et la satisfaction de nos clients.

· 
Garantir un traitement rigoureux et réactif des demandes pour offrir un service fiable et reconnu.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Heures supplémentaires possibles selon l'activité.

Environnement dynamique avec interactions régulières avec l'international.

Parlons de vous

Vous disposez d'une expérience confirmée en milieu industriel, idéalement acquise dans le secteur aéronautique, qui vous a permis de développer une bonne compréhension des flux industriels et de leurs enjeux. Votre sens de l'analyse, associé à un véritable esprit de responsabilité, vous permet d'apporter des solutions fiables et pertinentes face aux problématiques rencontrées.

Reconnu-e pour vos qualités relationnelles et votre capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance et communiquer efficacement, y compris dans un environnement multiculturel. Vous êtes à l'aise pour collaborer avec des interlocuteurs variés, tout en menant vos activités quotidiennes en autonomie.

Face aux imprévus, vous faites preuve de flexibilité et de maîtrise de soi, ce qui vous permet de gérer des situations parfois sensibles avec efficacité.

Organisé- et rigoureux-se, vous placez la qualité de service et le respect des engagements au cœur de vos priorités.

Enfin, votre maîtrise de la communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, constitue un atout indispensable pour évoluer dans un environnement international exigeant et stimulant.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie

Ville

12 Avenue Jean Mermoz 31770 Colomiers

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 3 ans

Langues

Anglais (Courant)