Réceptionniste H-F

Description de l'offre

Fiche poste Réceptionniste (H/F – CDI) :

L'accueil et l'orientation sont des fonctions essentielles de l'hébergement et plus précisément des métiers l'hôtellerie. C'est à ces postes que le client se fait la première impression de son lieu d'accueil. Cette fonction primordiale est celle du réceptionniste. En effet, il est le premier contact du client et il est son interlocuteur le plus fréquent. Il s'occupe de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ. En outre, il représente l'image de l'institution pour laquelle il travaille.

Les missions du Réceptionniste :
•Accueil des clients, physique et téléphonique.
•Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.
•Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
•Encaissement et facturation à la fin du séjour.
•Prise de réservations.
•Coordination des activités du personnel d'entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l'organisation des structures)
•Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Profil recherché

Conditions de travail :

•Salaire : 2.000 à 2.250 brut mensuel selon expérience

•Horaires : 7h-16h ou 15h-23h (changement 1 semaine sur 2).

•Travail le week-end (un week-end par mois de pause)

•Heures de travail par semaine : 39h - 1h pause repas/jour

•Années d'expérience souhaitées : Minimum 3 ans

•Diplôme souhaité : BAC + 2 hôtellerie

•Compétences/qualités particulières : Bilingue anglais - français. Un + si il (elle) maîtrise l'espagnol. Un + également si il (elle) maîtrise le logiciel VEGA. Utilisation des plateformes de réservations comme booking par exemple.

•Avantages : prime de bilan, prime motivation "1000 chambres"

À propos de Rupella Consulting

Très bel établissement, Hôtel de charme et de luxe, à la renommée internationale, dans un cadre bucolique et feutré