CS Supply Chain Planner

Description de l'offre

THE WATCHMAKER OF WATCHMAKERS
Since 1833, driven by an unquenchable thirst for innovation and creativity, and inspired by the peaceful natural surroundings of its home in the Vallée de Joux, Jaeger-LeCoultre has been distinguished by its mastery of complications and the precision of its mechanisms. Known as the Watchmaker of Watchmakers, the Manufacture has expressed its relentlessly inventive spirit through the creation of more than 1,300 different calibres and the award of more than 400 patents. Harnessing 190 years of accumulated expertise, La Grande Maison’s watchmakers design, produce, finish and ornament the most advanced and precise mechanisms, blending passion with centuries-old savoir-faire, linking the past to the future, timeless but always up with the times. With 180 skills brought together under one roof, the Manufacture creates fine timepieces that combine technical ingenuity with aesthetic beauty and a distinctively understated sophistication.

VOTRE MISSION :
Au sein de notre direction Service Client International, vous êtes responsable de la gestion du processus de distribution des pièces détachées et accessoires, depuis la passation des commandes et la gestion des stocks jusqu'à la coordination logistique et la livraison.

COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ?

Gestion des Commandes :

• Traiter et gérer les commandes entrantes de pièces détachées et d'accessoires provenant des marchés internationaux et des centres de service.
• Vérifier l'exactitude des commandes et la disponibilité des produits.
• Communiquer les confirmations de commande, les délais de livraison et les retards potentiels aux parties prenantes concernées.

Gestion des Stocks :

• Surveiller les niveaux de stock de pièces détachées et d'accessoires pour assurer une disponibilité optimale.
• Collaborer avec les équipes d'approvisionnement et de planification pour prévoir la demande et gérer les commandes de réapprovisionnement.
• Identifier et résoudre les pénuries de stock potentielles ou les situations de surstock.

Communication et Support Client :

• Servir de point de contact principal pour les demandes de renseignements liées à la distribution de pièces détachées et d'accessoires.
• Fournir un excellent service client en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions rapidement et professionnelles.
• Gérer les plaintes ou les écarts liés aux expéditions, aux dommages ou aux commandes incorrectes, en coordonnant avec les départements concernés pour leur résolution.

Manipulation des pièces détachées :

• Participer avec l'équipe à la réception et à l'expédition quotidiennes des pièces détachées de la distribution à l'atelier.

COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ?

• Un diplôme en Supply Chain, administration des affaires, logistique ou un domaine similaire.
• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir efficacement avec diverses parties prenantes internes et externes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser efficacement.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Expérience avec les systèmes ERP (par exemple, SAP, Info rXA).
• Esprit de résolution de problèmes avec une approche proactive et axée sur le client.