Responsable ADV (H/F)

Description de l'offre

A propos de Rayonnance Le groupe Rayonnance (32 M€ de CA) est l’un des principaux intégrateurs français, spécialisé depuis plus de 18 ans dans la mise en place d’applications mobilité et traçabilité en entreprise sur terminaux mobile. Rayonnance a deux activités : le développement d’applications mobiles entreprises sur mesure au forfait, avec une activité d’édition de logiciels la distribution de matériels mobiles entreprises et les services associés Pour plus d’information, rendez-vous à https://rayonnance.fr/societe ou suivez notre compte LinkedIn. Contexte Au sein du département Direction et dans l’équipe Administrations des ventes, la mission consiste à prendre en charge le service ADV dans sa globalité. Hiérarchie et interactions Reporte au CEO Interactions avec les départements : Finance, logistique, Commercial et dans le cadre des reportings mensuels (Stock ADV/Backlog/Marges) Autonomie du poste Encadrement d’équipe, Recrutement, Gestion de planning Responsabilités Administration des ventes : Être responsable de la conformité des commandes et du bon suivi des dossiers (de la réception des devis jusqu’à la livraison du client) ; Savoir traiter et contrôler les commandes des clients et suivre leur traitement (Incoterm/tarifs/délais/qualité de service..) ; Gérer les relations avec les fournisseurs afin de répondre au mieux aux exigences des clients ; Être force de proposition sur les actions à mettre en place afin d’améliorer les pratiques et process ; Participer aux projets internes en tant que référent ADV ; Définir et mettre en place des KPI’s pertinents. Encadrement et gestion d’équipe : Prendre la direction de l’équipe composée de 5 personnes ; Manager les équipes : définir et proposer la meilleure organisation du service, recruter, développer et coacher les membres de l’équipe ; Faire monter en compétence l’ensemble des collaborateurs dans leurs domaines d’expertise : mettre en place les supports/bases de connaissances visant à former et faire monter en compétences votre équipe ; S’assurer que les process et best practices soient mis en œuvre et respectés Effectuer un mentorat auprès des membres de l’équipe ; Animer des sessions d’échanges ou de transfert de connaissances et partager les bonnes pratiques ;