Stagiaire responsable hôtelier - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

L’Hôpital privé Le Bois est un établissement de soins qui assure une prise en charge pluridisciplinaire dans les domaines de la chirurgie, de la médecine et de l'obstétrique.

C’est près de 500 professionnels, dont 220 praticiens qui travaillent au sein de cet établissement au cœur de Lille afin d’offrir l'accueil et les soins dont les patients ont besoin.

- Chirurgie : chirurgie complète, chirurgie ambulatoire
- Médecine : médecine complète, médecine hôpital de jour, hémodialyse centre lourd, dialyse médicalisée, cardiologie, oncologie, néphrologie, addictologie
- Maternité : gynécologie obstétricale, néonatalogie niveau IIA, pôle parents/enfant(s) qui compte près de 2000 naissances
- Interventionnel : réanimation cardiaque, surveillance continue, soins intensifs post opératoires, soin intensifs médicaux, soins intensifs cardiologique, soins palliatifs, chimiothérapie

L’établissement est engagé dans une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises), une démarche de santé environnementale et une démarche de développement durable. L’établissement est également reconnu comme Employeur Pro-Vélo Niveau Argent.

MISSION

Nous recherchons un Stagiaire Responsable Hôtelier H/F pour l'Hôpital Privé Le Bois situé sur Lille.

Stage à pourvoir dès que possible. Durée de stage à déterminer.

Le stagiaire Responsable Hôtelier est placé sous la responsabilité de la Responsable Hôtelière et de la Directrice adjointe. Il assure le suivi des prestations hôtelières et s’assure de la satisfaction patient. Il travaille en binôme avec la Responsable Hôtelière et en coordination avec l’ensemble les services administratifs, soignants, logistiques et techniques.

Vos missions seront les suivantes:

• Veiller au bon accueil des patients en les accompagnant tout au long de leur séjour
• S’assurer de la satisfaction patient et de la bonne compréhension de l’offre hôtelière
• Participer aux Commissions de Restauration et d’Hôtellerie
• S’assurer de la bonne exécution des prestations hôtelières
• Communiquer avec les équipes et faire remonter les dysfonctionnements
• S’assurer la saisie des prestations de restauration pour les cas particuliers
• Gestion et suivi des demandes de réparations techniques des chambres

Profil

Profil recherché:

Vous êtes en BTS NDRC / BTS MCO ou encore un BUT TC

Compétences requises:

• Vous possédez une aptitude au management et à la gestion
• Vous avez des capacités d’organisation et de pilotage de projet
• Proactif, vous êtes doté d'un bon relationnel
• Vous êtes à l’écoute, disponible et réactif aux besoins des patients et du personnel
• Vous savez gérez les priorités et les urgences