Responsable Service Client Asie - CDD 12 mois - H/F

Description de l'offre

Who we are ?

Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies.

Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive, Pierre Fabre Oral Care. 

Established in the Occitanie region since its creation, and manufacturing over 95% of its products in France, the Group employs some 10,000 people worldwide. Its products are distributed in about 130 countries. 86% of the Pierre Fabre Group is held by the Pierre Fabre Foundation, a government-recognized public-interest foundation, while a smaller share is owned by its employees via an employee stock ownership plan. 

In 2019, Ecocert Environment assessed the Group’s corporate social and environmental responsibility approach in accordance with the ISO 26000 sustainable development standard and awarded it the “Excellence” level.

Pierre Fabre is recognized as one of the "World's Best Employers 2021" by Forbes. Our group is ranked in the Top 3 in the cosmetics industry and in the Top 10 in the pharmaceutical industry worldwide. 

Your mission

Sous la responsabilité du Régional Opérationnel Manager du périmètre international, et dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons notre futur(e) :

Responsable Service Client Asie - CDD - 12 mois

A ce poste, vous serez responsable opérationnelle d’une région logistique, l'Asie :

Vos missions sont les suivantes :

o   Piloter les opérations logistiques nécessaires au traitement des commandes et à la réalisation des plans de distribution.

o   Définir les plans d’actions permettant de garantir le service client notamment en évitant les ruptures et en optimisant la disponibilité et la distribution produit.

o   Garantir l’intégrité des données présentes dans les systèmes d’information.

Vous êtes également en charge d'animer une équipe de 6 techniciens logistiques, vous :

o   Gèrez, animez et contrôlez les activités de l’ensemble des collaborateurs de son équipe.

o   Veillez à un travail en esprit d’équipe au sein du service et avec les services en relation.

o   Etes responsable de la déclinaison des objectifs des Opérations sur son périmètre, auprès de son équipe en s’assurant de leur cohérence avec ceux des services en interface.

Vous assumez la responsabilité de chef de projet au sein du service client international, vous :

o   Assumez la réussite de tout projet majeur notamment sur les sujets de service client international

o   Assumez un rôle d’accompagnement du changement notamment par le biais de la communication auprès des collaborateurs de l’ensemble de la chaine hiérarchique.

o   Jouez un rôle majeur dans les chantiers d’amélioration, en participant à des groupes de travail et en proposant des plans d’action transverses permettant d’améliorer les indicateurs logistiques.

o   Pilotez les flux et les stocks, structurer et optimiser la logistique du périmètre dans le respect des objectifs de performances (coûts, qualité, délais)

Ce poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité dans le cadre d'un CDD d'une durée de 12 mois.

Le poste nécessite des déplacements fréquents entre nos différents sites de Muret (31), Lavaur (81) et Castres (81) - (généralement 1 journée par semaine sur chacun des sites).

Il est éligible à 2 jours de télétravail.

Who you are ?

Titulaire d'une formation de type Bac+5 en commerce international, transport ou supply chain.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un service administration des ventes export, service client ou supply planner au sein d'une entreprise internationale (une entreprise du secteur du transport est un plus).

Vous avez une expérience du management.

Vous pouvez justifier d'une expérience vous ayant permis une bonne maîtrise de la règlementation des flux internationaux de marchandises, notamment des INCOTERMS, logistiques et financiers.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, pack office)

Bien entendu votre anglais est courant autant à l'oral qu'à l'écrit pour des contacts au quotidien avec les pays

Au-delà de ces compétences techniques, votre sens du service client, votre relationnel, votre aisance avec les outils, votre facilité à trouver des solutions pragmatiques et votre organisation feront la différence.

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.