Responsable de Site de luxe (M)

Description de l'offre

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.


Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution).


* Rémunération : 52 000 € brut annuel



Dans le cadre de son développement, un acteur reconnu du secteur de la sécurité recherche un Responsable de Site pour piloter des prestations sur un site à forte exigence, au sein d’un environnement de prestige.
Véritable garant de la qualité de service, vous assurez le management des équipes, la gestion opérationnelle du site et le maintien d’un haut niveau d’excellence conforme aux standards du luxe.



RESPONSABILITÉS / MISSIONS PRINCIPALES :

Management et animation d’équipe :
* Encadrer et animer les équipes de sécurité avec un haut niveau d’exigence (présentation, posture, savoir-être)
* Manager les relais d’encadrement et coordonner l’organisation du site
* Participer au recrutement et à l’intégration de profils adaptés aux environnements de prestige
* Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
* Évaluer les performances et accompagner le développement des compétences
* Instaurer un climat de travail exigeant, professionnel et respectueux
* Garantir le respect des procédures, consignes et standards de qualité

Gestion opérationnelle et planification :
* Organiser et superviser les prestations de sécurité au quotidien
* Élaborer et ajuster les plannings en assurant une continuité de service optimale
* Veiller à la conformité réglementaire et administrative des équipes
* Affecter les agents selon leurs compétences et les besoins du site
* Animer les briefings et contrôler la qualité des prestations
* Assurer la gestion des remplacements et le suivi des éléments de paie
* Produire les rapports d’activité et indicateurs de performance

Relation client et suivi contractuel :
* Être l’interlocuteur opérationnel principal du client
* Assurer un suivi régulier de la satisfaction client
* Analyser les besoins et adapter les dispositifs de sécurité
* Gérer les réclamations et incidents avec réactivité et professionnalisme
* Participer aux réunions clients et contribuer à la fidélisation

Pilotage QHSE / MASE :
* Déployer et suivre les démarches QHSE sur le site
* Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité
* Réaliser des audits et suivre les plans d’amélioration
* Analyser les incidents et prévenir les risques
* Garantir la conformité documentaire et réglementaire

Performance opérationnelle et amélioration continue :
* Suivre les indicateurs clés (qualité, absentéisme, performance)
* Identifier les axes d’optimisation et mettre en place des actions correctives
* Participer à l’amélioration continue des prestations
* Assurer une veille réglementaire et sectorielle

Reporting et conformité :
* Assurer un reporting régulier et structuré auprès de la hiérarchie
* Garantir la remontée des incidents et informations clés
* Veiller à la conformité des pratiques et processus
* Contribuer à l’optimisation des outils et méthodes de travail

Profil recherché

* Formation dans le domaine de la sécurité ou expérience significative dans un poste similaire
* Expérience confirmée en management d’équipes, idéalement en environnement exigeant ou haut de gamme
* Bonne maîtrise de la réglementation en sécurité privée
* Expérience en gestion opérationnelle de site et en relation client

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COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Compétences techniques :
* Maîtrise des métiers de la sécurité et des obligations réglementaires
* Pilotage opérationnel et gestion de planning
* Analyse des indicateurs de performance
* Gestion des situations d’urgence et des incidents
* Mise en œuvre des démarches QHSE / MASE
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers)

Compétences comportementales :
* Leadership exigeant et fédérateur
* Excellente organisation et gestion des priorités
* Sens du service et orientation client
* Réactivité, sang-froid et capacité d’adaptation
* Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles
* Rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités
* Capacité à évoluer dans un environnement de prestige




AVANTAGES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

* Rémunération : 52 000 € brut annuel
* Environnement de travail haut de gamme et exigeant
* Poste à responsabilités avec forte autonomie
* Véhicule de service mis à disposition
* Possibilités d’évolution vers des fonctions de management élargi (Responsable multi-sites ou Responsable d’Agence)
* Accès à des outils performants et accompagnement dans la montée en compétences