Alternant Assistant SAV & Travaux H/F

Description de l'offre

En tant qu'Alternant(e) Assistant(e) SAV Travaux, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe et participerez activement à la gestion et à la maintenance de nos magasins en activité. Sous la supervision du Directeur Travaux, vos missions incluront :

• Gestion des Incidents : Traiter les demandes des magasins via notre outil de gestion d’incidents (GLPI), définir et comprendre les incidents avec les interlocuteurs concernés, et coordonner l'intervention des prestataires.
• Suivi des Interventions : Organiser et suivre les interventions des entreprises extérieures, en collaboration avec les responsables des magasins, le Directeur Régional, la Responsable Approvisionnement Travaux et le Directeur Travaux.
• Contrôle des Prestations : S’assurer du respect des contrats de maintenance (sécurité incendie, électricité, climatisation, ascenseurs), et gérer les factures en lien avec la Comptabilité Fournisseurs.
• Gestion des Commandes : Passer et gérer les commandes de mobilier et consommables pour les rénovations et réassorts, et suivre leur logistique (préparation, transport, réception).
• Création et Gestion de Bases de Données : Créer et maintenir une base de données des magasins et des contrats de maintenance, et lancer des consultations auprès de nouveaux fournisseurs.

Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec divers interlocuteurs internes, incluant les magasins, les services informatiques, logistiques, les Directeurs Régionaux, ainsi que les fournisseurs, bailleurs et municipalités.

Profil recherché

Vous préparez un diplôme BAC+2 dans le domaine de la gestion , à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

Vous êtes autonome, réactif(ve), et organisé(e), avec un bon sens des priorités et de la rigueur.

Votre excellent relationnel et votre sens du service client seront des atouts précieux. Si vous aimez travailler en équipe et savez gérer les urgences avec flexibilité, rejoignez-nous !