Thèse - Réalité virtuelle/Réalité augmentée dans la formation : apprentissages et mises en oeuvre en situation de travail F/H

Description de l'offre

about the role

Dans un contexte économique caractérisé par un rythme d'innovation accéléré, la formation des salariés en fonction des besoins qui évoluent rapidement devient un enjeu stratégique pour les entreprises. La numérisation de la formation apparaît comme l'une des réponses à cette nécessité d'adaptation rapide. Mais à quelles conditions les salariés arrivent-ils à donner du sens aux connaissances médiatisées par le numérique et à les mettre en oeuvre en situation de travail ?

L'introduction des outils numériques dans la formation a des effets sur les pratiques d'apprentissage des salariés, ainsi que sur les pratiques des formateurs. Dans les dynamiques d'apprentissage à distance, les dimensions pédagogiques, organisationnelles et collectives, fortement entrelacées, influent sur la réussite des apprentissages et arrivent dans certaines conditions à atténuer les risques d'inégalité d'apprentissage entre salariés. Ces risques, qui ont toujours existé, évoluent avec la numérisation de la formation.

Dans la suite des travaux déjà menées sur la place du numérique dans la formation professionnelle, notamment sur les usages des cours en ligne (ex. Corporate Online Open Course), cette thèse se concentrera sur l'analyse des usages des nouvelles solutions de formation qui s'appuient sur la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA).

D'une part, la RV/RA permet de représenter des phénomènes, visibles ou pas, dans le monde réel et d'enrichir ainsi les représentations de la réalité offrant aux salariés des supports originaux pour l'apprentissage.

Mais, d'autre part, ne pouvant pas contenir toute la diversité du réel, le virtuel n'est que l'une de ses dimensions. Il est donc intéressant d'analyser le cheminement permanent qui s'opère entre réel et virtuel, aussi bien au niveau des apprentissages, que de leur mise en oeuvre. Comment ajuster les situations d'apprentissage vécues dans l'environnement virtuel à la réalité du travail ?

Est-ce que ces solutions créent-elles les conditions d'une implication qui peut être profitable aux apprenants ? Diminuent-elles les méfaits de la fragmentation des temps et des espaces dans la formation ? Se prêtent-elles d'avantage aux « formations interstitielles » ?

Augmentent-elles, par ailleurs d'autres inégalités ? Si oui, quelles sont les conditions socio-organisationnelles (au niveau de la politique de formation, de l'organisation de l'activité…) pour atténuer ces inégalités ?

Modifient-elles le rapport aux savoirs et par conséquent la manière de gérer les compétences ?

Dans la suite des formations suivies par les apprenants, ces derniers mobilisent-ils les dispositifs de RV/RA en situation de travail, dans d'autres contextes ?

Etat de l'art :

Si les ergonomes, et les psychologues du travail se sont beaucoup intéressés aux processus de conception en amont de ces dispositifs, voire à leur acceptabilité, leurs impacts sur l'apprentissage et le travail sont moins connus, notamment leur utilisation dans des activités collaboratives spontanées ou organisées à l'avance. Il est de même des travaux menés à l'international.

Ces travaux de thèse se situeront dans la suite de ceux déjà menés sur la numérisation de la formation.

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Disciplines : sociologie du travail, sociogies des organisations, sociologie des usages

Formation demandée :

Master 2 Recherche - sociologie du travail, sociologie des organisations et/ou sociologie des usages

Expériences souhaitées : stages en entreprise
Compétences nécessaires et qualités personnelles :

·   compétences dans le domaine des usages du numérique et de la sociologie du travail et des organisations
·   savoir construire une problématique de recherche
·   savoir analyser une situation de terrain, monter une enquête, mener et analyser des entretiens qualitatifs
·   des notions d'analyse quantitative
·   de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
·   autonomie, esprit d'initiative et capacité́ de travail en équipe
·   anglais lu, écrit, parlé

additional information

L'objectif de la thèse est d'enrichir les connaissances sur les transformations engendrées par la mise en place des dispositifs numérique dans la formation, en identifiant les transformations que les usages des dispositifs de RV/RA induisent dans la formation professionnelle, aussi bien sur les apprentissages en contexte professionnel, que sur la mise en oeuvre des connaissances dispensées en situation de travail. L'écosystème d'une manière plus générale sera ainsi étudié. Plus concrètement, cette thèse permettra d'avancer sur la mise en lumière des conditions liées à l'organisation de l'activité et des formations, y compris dans les ajustements entre réel et virtuel, qui favorisent les apprentissages avec la RV/RA et leur transposition dans l'activité courante des apprenants.

Elle apportera des éléments sur les usages des dispositifs de RV/RA dans la formation professionnelle par les cadres, mais aussi sur des populations non étudiées jusqu'à présent, comme celle des techniciens et des commerciaux.

Ces évolutions seront étudiées aussi bien du point de vue des salariés (qui les utilisent pour apprendre dans un contexte professionnel) que des formateurs.

Les résultats de cette thèse intéressent les écoles métier d'Orange qui sont en train de mettre en place des dispositifs de RV/RA dans la formation, afin de faire évoluer leurs formations et les parcours de formations, ainsi que pour travailler la mise en oeuvre concrète, en situation de travail, des connaissances dispensées en formation.

Première année : revue de la littérature (aussi bien française qu'internationale) permettant de synthétiser les connaissances sociologiques sur la RV/RA en contexte professionnel, analyse et priorisation des terrains d'étude, préparation et démarrage des enquêtes qualitatives sur le terrain (guides d'entretiens, échantillons…) en fonction des expérimentations mises en place au niveau du Groupe.

Deuxième année : réalisation des enquêtes qualitatives (entretiens en face-à-face), analyse des éventuelles données quantitatives

Troisième année : fin des terrains, rédaction du manuscrit de thèse.

department

Le doctorant travaillera dans le département de recherche en sciences sociales département (SENSE - Sociology and Economics of Networks and Services), d'Orange Labs. Ce département réunit une équipe de chercheurs en Sciences Humaines et Sociales (sociologie, économie, ethnologie et ergonomie) qui travaillent sur les usages du numérique au travail et en dehors du travail, afin d'apporter un éclairage sur les transformations des liens entre innovations technologiques et pratiques sociales.

Les compétences de cette équipe sont reconnues par les communautés de chercheurs, aussi bien sur le plan national qu'international.

C'est donc un environnement de travail pluridisciplinaire, ancré dans la recherche en sciences sociales et couplé aux entités opérationnelles d'Orange.

Dans un contexte dans lequel la lutte contre les inégalités liées à l'accès et aux usages du numérique devient une priorité pour Orange, il est important de s'intéresser aux évolutions de la formation continue (en entreprise) avec le numérique.

Plusieurs entités et écoles métier d'Orange commencent à expérimenter des solutions mobilisant la réalité virtuelle et cherchent à mieux comprendre les usages de ces solutions pour faire évoluer les formations qu'elles proposent.

Ce travail sera mené dans le cadre du partenariat d'Orange.

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