Stage - Assistant Chef de Projet Programmes prioritaires Orange F/H

Description de l'offre

votre rôle

Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des programmes prioritaires Orange France (Raccordement Fibre/Décommissionnement de la 2G et du cuivre) afin d’offrir à nos clients et prospects la meilleure expérience sur le territoire de la DO Grand Sud-ouest (Régions Nouvelle Aquitaine et Occitanie)

·  Accompagner le Manager de projet dans l’étude et dans la conception de projet ou d’actions
·  Assurer la communication auprès des Unités Opérationnelles et de la Direction Clients
·   Coordonner les parties prenantes
·   Piloter le déploiement projet/action
·   Mesurer l’efficacité et établir un bilan
·   Contribuer à la boucle d’amélioration en identifiant des améliorations nécessaires de certains processus, organisations, compétences
·   Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de la Direction Expérience Client, Direction Clients, mais aussi entre les Unités Opérationnelles au profit des clients Orange.

votre profil

Formation  : Ecole Universitaire de Management Bac + 5

Compétences requises  :

·        Maitrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)

·        Une appétence à l’expérience client humaine et digitale

·        Une connaissance des indicateurs de mesure de la satisfaction client serait un plus

  Qualités requises  :

o    Capacité d’adaptation

o    Bonnes capacités rédactionnelles

o    Dynamique, Curieux, Ouvert

o    Force de proposition

o    Sens du service et orientation client

o    Créativité et autonomie

le plus de l'offre

Développer son leadership en orchestrant des actions avec les entités Services Clients, Réseau de Distribution (Boutiques)

Accompagner sur différentes campagnes de communications client

Challenger les parcours et innover en proposant et testant des actions ciblées

 

entité

Le groupe Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il adresse plus de 264 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

Orange c’est une présence internationale dans 27 pays pour les services grand public, et une présence mondiale avec Orange Business Services.

Orange c’est 143 000 collaborateurs à travers le monde.

Forte de sa connaissance du territoire Grand sud-ouest, la Direction Clients analyse, oriente et impulse la dynamique de conquête de nouveaux clients, de développement de la valeur et de l’excellence clients en partenariat avec nos Unités et les Directions Nationales.

Au sein de la Direction Orange Grand sud-ouest, la Direction Commercialisation définit et met en œuvre la stratégie commerciale et les plans d’actions opérationnels locaux en découlant, en accord avec les enjeux Orange France et les particularités locales et en s’assurant de répondre à notre raison d’être :

« Convaincus qu’Orange est générateur de développement économique et social, la Direction Clients GSO permet à chaque citoyen du territoire de bénéficier de la meilleure expérience de connectivité, faisant d’Orange la marque opérateur de confiance choisie pour sa proximité.»

contrat

Stage

Date souhaitée de prise de poste : 01 janv. 2026

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+5

de 1621 € à 2162 € / mois

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.