Marketing Engagement Client F/H

Description de l'offre

votre rôle

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique de 12 personnes, vous participerez activement à la gestion des campagnes de promotion de nos offres (fibre, forfaits mobile, équipement …) c’est-à-dire à la création, l’optimisation et l’analyse de campagne email et SMS diffusées à grande échelle, tout en expérimentant une approche basée sur la data et l’IA.

 Vos principales missions seront :

 Support aux campagnes e-mail et SMS :

·  Créer et mettre à jour les contenus des messages SMS et des créations d’e-mail (textes, visuels, call to action) en fonction de l’actualité marketing et des grands temps forts de l’année : lancement de nouvelles offres, le Black Friday, Back to school, lancement de l’iPhone etc.
·  Traduire les briefs marketing en brief vers les agences créas externes et vérifier que les créations fournies répondent au cahier des charges et respectent les chartes Orange et Sosh. Possibilité de recourir à des études quanti, quali d’avis clients ou à l’IA (via un prestataire externe qui analyse l’expérience visuelle via l’eye tracking predictif notamment), afin d’optimiser les messages et les performances.
·  Personnaliser les communications pour renforcer l’engagement client et garantir la cohérence des messages en fonction de la cible et du profil client. 
·  Participer à la planification des envois, suivi des plannings de production et à la coordination avec les équipes internes (marketing, data, juridique, agences externes).
·  Participer au paramétrage du moteur de recommandation qui fournit les ciblages des campagnes à partir de scores prédictifs notamment

Optimisation & A/B test (avec IA)

·  Concevoir des messages et réaliser des AB tests pour comparer et optimiser l’efficacité des campagnes, en s’appuyant sur des moteurs d’IA, notamment sur un moteur de sémantique leader sur le marché. 
·  Entrainer et enrichir les moteurs d’IA afin d’améliorer la pertinence des recommandations de contenus et d’adapter les emails et SMS à chaque profil client.

 

Analyse et optimisation :

·  Suivre les indicateurs de performance clés des campagnes (taux d’ouverture, clic, désinscription, ventes incrémentales) notamment sur Power BI.
·  Participer à la présentation des bilans aux différentes entités concernées.
·  Proposer des recommandations concrètes à la suite des résultats et AB tests activés afin d’optimiser les futures campagnes.
·  Proposer et mettre en place les paramétrages du moteur de recommandation

 

votre profil

• Étudiant(e) en marketing, communication ou domaine équivalent (Niveau Bac +3/4 en marketing digital / communication / école de commerce)
• Connaissances en CRM (principaux KPIs tels que le taux d’ouverture, le taux de prise, taux de désinscription)

• Maitrise d’un outil de retouches type Photoshop / Squoosh / Figma serait un plus pour la réalisation ou modification de visuels

• Notions de HTML (souhaité, mais pas indispensable)

• Intérêt pour l’analyse de données (les chiffres ne vous font pas peur et aisance avec le pack office : excel et powerpoint)
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe

• Créativité et force de proposition pour améliorer les contenus

le plus de l'offre

Les atouts du poste

La transversalité et l’interaction avec de nombreuses entités internes et prestataires externes, dans un mode de travail collaboratif. Pour une coordination et une cohérence des campagnes, vous travaillerez en étroite collaboration avec :

Equipes internes :

·  Marketing : définir les priorités et les messages/communications à activer selon les temps forts et la stratégie du marketing, 
·  Juridique : veiller à la conformité des communications et au respect des mentions légales sur les supports utilisés, 
·  Data : analyser les performances des campagnes, 
·  Digital (boutique en ligne orange.fr / sosh.fr ) : s’assurer de la cohérence entre les campagnes et les parcours client en ligne, notamment avec la mise à jour du site ou des nouvelles offres, 
·  Data : travailler sur le paramétrage du moteur avec les data scientists
·  Etudes

Agences externes :

·   Agences créatives : échange au quotidien pour la conception et adaptation du contenus des emails et SMS,  
·  Prestataires d’IA : optimisation des contenus utilisant l’IA

Nous vous accueillerons dans un environnement innovant, en particulier autour des technologies d’intelligence artificielle. 

Nous vous proposons une expérience enrichissante au sein d’un grand groupe.

Orange s’inscrit dans une démarche d’innovation en participant à l’entrainement de l’IA auto apprenant et prédictif via les résultats des campagnes et des AB tests. 

entité

Rejoignez Orange France, leader dans le domaine des télécommunications, et contribuez à nos campagnes de communication destinées à nos millions de clients. Notre service marketing direct est en charge des campagnes e-mail, SMS, courriers adressés et appels sortants, visant à fidéliser et acquérir de nouveaux clients sur l’ensemble de nos offres (broadband, mobile, divertissement, télésurveillance, cybersécurité…).

contrat

Stage

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 05 janv. 2026

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+3 ou césure après Bac+3

de 900 € à 1081 € / mois

Bac+4 ou césure après Bac+4

de 1261 € à 1621 € / mois

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.