Chargé.e de qualité Marketplace

Description de l'offre

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l'entreprise française s'est dotée d'un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l'éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu'une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp et société à mission, elle agit au quotidien pour s'inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s'attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.
 
 
Parce-que la Satisfaction Clients est au coeur de la vision et de la mission de l'entreprise, nous recherchons un.e Chargé.e de qualité Marketplace H/Fen CDI pour construire une qualité de service irréprochable tout au long de l'année auprès de nos clients et vendeurs de la marketplace.
Rattaché.e à la Directrice Digitale, vous aurez pour responsabilités :
 
-          Construction et pilotage des différents KPIs de performance qualité de la Marketplace
-          Proposition et étude de plans d'actions et solutions pour optimiser la qualité globale
-          Mise en place et suivi de projets transversaux et omnicanaux pour travailler les performances du service et chercher de nouveaux leviers de croissance
-          Gestion des obligations réglementaires de la Marketplace
-          Management d'un alternant et d'un stagiaire
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Profil recherché

De formation Bac +4/5 ou équivalent (e-commerce, marketing digital...), vous disposez d'une première expérience (2 ans minimum) en Marketplace avec des missions d'optimisation de process Client :
 
 
-          Synthétique, rigoureux.se, organisé.e et fiable, vous avez une forte appétence et capacité d'analyse
-          Vous savez partager votre dynamisme au sein de l'équipe et apporter votre professionnalisme à la réalisation des projets
-          Autonome et doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'un excellent sens du service et de pédagogie
-          Bonne maîtrise d'Excel et connaissances du digital
-          Une maîtrise de la solution Mirakl sera privilégiée
 
 
Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). Accord télétravail et mobilité durable.

À propos de NATURES ET DECOUVERTES

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ?

Rejoignez Nature & Découvertes !

Créée en 1990,lentreprise française s?est dotéedun écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité etléducation à la nature, son centre de formation ainsi qu?une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp et entreprise à mission, elle agit au quotidien pour s?inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s?attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.