SECRETAIRE CARROSSERIE

Description de l'offre

À PROPOS DU POSTE



Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente Carrosserie pour renforcer notre équipe.
Véritable interface entre les clients, les experts et l'atelier, vous contribuez au bon déroulement des dossiers de réparation et assurez un suivi administratif rigoureux.


* Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
* Gérer le planning des rendez-vous et la charge de l'atelier.
* Suivre les dossiers de réparation en lien avec les clients, les experts et les compagnies d'assurance.
* Préparer, contrôler et éditer les factures.
* Effectuer les relances administratives (clients, experts, assurances) afin d'assurer la bonne clôture des dossiers.
* Gérer le service à domicile (prise de rendez-vous, organisation des enlèvements et restitutions des véhicules).
* Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
* Participer au bon fonctionnement du service après-vente et veiller à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

* Formation en assistanat administratif, gestion ou secrétariat.
* Une première expérience en carrosserie, après-vente automobile ou dans le secteur de l'assurance est un véritable atout.
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels de gestion (DARVA, IRIS, DCSnet,...).
* Excellentes qualités d'organisation et de gestion des priorités.
* Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe.
* Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.