Superviseur Support Commercial Europe du Nord f/h

Description de l'offre

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 60.300 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 

Votre rôle :

 

Le Superviseur Support Commercial Europe du Nord est responsable d’une équipe de 7 collaborateurs et a pour mission la transmission, la mise en œuvre et l'exécution de la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe avec pour objectif ultime la satisfaction du client.

En terme de management, vous gérez les premières mesures en matière de recrutement, en coopération avec le manager et le département des ressources humaines.

Vous avez la responsabilité de la supervision directe, du coaching, de l'évaluation et de la motivation de l'équipe du service support commercial afin qu’elle atteigne ses buts et objectifs.

Aussi, vous oeuvrez à l'élaboration et la communication de priorités claires, établissement d’un échéancier axé sur les activités avec l'équipe pour assurer une exploitation optimale du temps et des ressources.

Vous êtes garant du fait que  que l’équipe du service support commercial apporte le plus haut niveau de satisfaction aux clients européens. Vous pilotez des performances de l'équipe par rapport aux objectifs fixés et à la politique d’entreprise.

En parallèle, vous avez une pratique opérationnelle avec la gestion d’un portefeuille clients et une proactivité et suggestions d’améliorations.

Enfin, vous représentez les valeurs de l'entreprise dans les activités quotidiennes.

Ce poste peut être basé dans l'un des hubs Customer Excellence à Irvine (UK) ou Molsheim (FR).

 

 

Qui vous êtes :  

 

·  3-4 ans au moins d'expérience professionnelle dans un environnement de relation clients
·  Compétences en leadership, y compris en gestion du personnel et en compétences décisionnelles
·  Excellentes compétences administratives (bonne capacité d’organisation)
·  Solides compétences de communication à l’oral et à l’écrit (compétences d'écoute active, encadrement et feed-back), partenariat étroit avec les équipes de vente et d'autres départements de l'entreprise dans le but de satisfaire aux besoins de l’entreprise, favoriser de bonnes relations au sein de l'équipe pour assurer une communication bilatérale : réunions du personnel, entretiens
·  Flexibilité dans un environnement changeant
·  Compétences de planification et de gestion du temps
·  Capacité à gérer une équipe multiculturelle
·  Réactivité et capacité d'analyser et de résoudre les problèmes et conflits
·  Excellentes compétences en informatique, expérience des logiciels Microsoft Office, Outlook, SFDC, SAP & Oracle
·  Excellente maîtrise de l’anglais, une autre langue européenne (écrite et parlée) serait très appréciée

 

Ce que nous offrons : Nous sommes des esprits curieux, venant d’horizons, de perspectives et d’expériences variés. Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité. Nous pensons qu'elle est le moteur de l'excellence, de l'innovation et du progrès humain. Nous nous soucions de nos clients, de nos patients et notre richesse humaine. Cette diversité renforce notre capacité à être leader en science et technologie. Nous nous engageons à créer un accès et des opportunités pour toutes et tous, et à vous donner les moyens de réaliser vos ambitions. Nos activités variées vous offrent de nombreux choix de carrière pour explorer de nouveaux horizons. Rejoignez-nous dans la construction d’une culture de l’inclusion et d'appartenance impactant des millions de personnes et permettant à chacun d’exploiter sa curiosité !

Numéro de demande de recrutement:  257411

Lieux:  Molsheim

Expérience Professionnelle:  D - Professional (4-9 years)

Modèle de temps de travail:  Temps plein

Segment de l’offre d’emploi: HR, Database, ERP, Oracle, SAP, Human Resources, Technology