Alternance - Chargé de Réclamation F/H

Description de l'offre

Finalité du poste
Pourquoi nous avons besoin de Toi ?
Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Réclamation F/H. Tu intégreras le pôle Médiation du service Réclamation et ton rôle sera d'enregistrer les réclamations et les analyses afin de proposer des axes d'amélioration.

Missions
Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :
-          Réceptionner les saisines
-          Enregistrer les réclamations en les classant par thème
-          Mettre à jour le tableau de suivi
-          Analyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité...
-          Proposer des axes d'amélioration pour éviter les réclamations
-          Produire une documentation sur les axes d'amélioration

Où vas-tu travailler ?
Sur le site de ANGERS - GARE (49000) situé au 5 Esplanade de la Gare>

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :
Tu prépares un Bac+2 /3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations
Tu es une personne curieuse, à l'écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise.
Ton esprit d'équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission.
Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? https://www.youtube.com/watch?v=GolI7itPuq0&t=5s

À propos de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.