Alternance - Chargé de Qualité F/H

Description de l'offre

Finalité du poste
Pourquoi nous avons besoin de Toi ?
Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Qualité F/H. Tu seras le garant de la démarche qualité des procédures des Centres de Relation Clients du Réseau Conseil Retraite.

Missions
Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :
- Accompagner le Pilote dans le développement de la démarche qualité des centres de relation client
- Préparer les revues mensuelles de performance
- Construire un plan qualité, assurer son suivi et proposer des axes d'amélioration
- Optimiser la gestion de la documentation afin de faciliter la recherche et l'accès aux documents : réorganiser les documents, supprimer les informations obsolètes et/ou répétitives...
- Cartographier et mettre à jour procédures et modes opératoires des pôles qualité, métier et pilotage des centres de relation client
- Proposer des axes d'amélioration : développer et mettre à jour les procédures
- Assurer le suivi des risques et préparer la revue des risques trimestrielle

Où vas-tu travailler ?
Sur le site de ANGOULEME-ROCHEFOUCAULD (16000) situé au 2b rue de la Rochefoucauld
OU sur le site d'OLIVET (45160) situé 485 rue Flandres Dunkerque>

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :
Tu prépares un Bac+5 en en gestion de la qualité. Tu possèdes des connaissances sur le système de management par la qualité.
Tu as un fort esprit d'équipe et tu accordes de l'importance à la culture client.
Ton sens de l'écoute, ton rigueur et ton esprit d'analyse sont des atouts qui te mettront de réussir ta mission.
La maitrise du Pack Office est fortement appréciée.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis https://www.youtube.com/watch?v=GolI7itPuq0&t=5s

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

À propos de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.