Alternance - Charge de Mission / Charge d'études F/H

Description de l'offre

Quelles seront Tes missions ?

Piloter et suivre l'enquête de satisfaction DSI 2025
Piloter et suivre de toutes les phase de l'enquête allant de la conception à la publication de l'enquête de satisfaction
Analyser les résultats pour ressortir les éléments saillants (analyse des statistiques suite enquête de satisfaction)
Identifier avec les parties prenantes les plans d'amélioration à engager sur base des résultats des enquêtes et suivre les plans d'amélioration avec ces parties prenantes (points réguliers d'avancement / animer des réunions)
Communiquer : Contribuer à l'établissement du plan de communication sur l'enquête de satisfaction : résultats ¨+ avancement sur les plans d'actions tout au long de l'année
Ponctuellement gérer quelques réclamations utilisateurs + suivre les plans d'amélioration SI ainsi que la mise en place de communications sur le service réclamations utilisateurs qui manquent à ce jour de visibilité (une identité graphique sera également à définir pour ce service)

Où vas-tu travailler ?

Sur le site de PARIS-CHEVALERET 2 rue Clisson 75013 Paris

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Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Tu prépares un diplôme en école de commerce ou marketing sur 12 ou 24 mois
Tu fais preuve de curiosité, réactivité et d'autonomie
Tu sais animer des réunions
Tu sais construire une enquête de satisfaction
Tu sais définir un plan d'actions
Tu fais preuve de curiosité, réactivité et d'autonomie
Tu sais suivre un plan d'actions et relancer les porteurs des actions
Tu sais consolider et analyser les données issues de l'enquête de satisfaction
Tu disposes d'un sens de l'analyse et de synthèse
Tu sais réaliser un Reporting d'avancement concis
Tu sais réaliser des supports de présentation / de restitution des résultats clairs, concis
Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral
Tu sais piloter des actions
Tu as une appétence pour :
· Marketing : Construire une enquête de satisfaction
· Développement : Orientation Client / Culture Client
· Statistiques / Données : Manipuler des données et les analyser pour ressortir les éléments saillants (analyse des statistiques suite enquête de satisfaction)
· Projet : Conduire un projet, animer des réunions, suivre des actions

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS "

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

À propos de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.