Responsable Qualité Produits / Qualité Clients H/F

Description de l'offre

Maison Vialade est un acteur majeur dans le domaine de la production et la commercialisation de champignons frais en France . Sa politique d’Ets est basée sur la qualité produits et l’agro écologie . Nos pratiques culturales mises en place sur nos deux sites de production ( Olette et Rivesaltes) et nos installations techniques dernière génération nous permettent de proposer à nos clients des champignons cultivés sans pesticides et avec une qualité / fraîcheur optimale.

Différentes certifications ou labels récompensent le travail mis en place au sein de l’entreprise ( HVE / Globalgap / BIO …. ) 

Nous souhaitons continuer de nous perfectionner dans le domaine de la qualité et la sécurité alimentaire , pour cela le profil recherché doit avoir un niveau d’exigence sur le domaine Qualité Produits en phase avec les objectifs de l’Ets. .

Nous cherchons un(e) Responsable Qualité Produits / Qualité clients pour mener à bien les différentes missions suivantes :

• Définir une politique Qualité par articles ( en accord avec la direction ) et conforme aux exigences clients
• Faire des stats sur le taux de service par clients , par produits ... pour axer les plans d'actions plus efficacement 
• Enregistrer et traiter quotidiennement les NC 
• Traiter l'ADV et les litiges Qualité à la fois pour la partie logistique ( retours ) et la partie facturation : transmission au service log et compta pour les retours / demandes d'avoir...
• Mettre en place des plans d'actions pour corriger les NC et améliorer le taux de service clients
• Mettre à jour régulièrement toutes les fiches articles et les critères de conformité 
• Manager les assistants Qualité et agréeurs 
• Construire des procédures pour la récolte et le tri des champignons sauvages et cultivés
• Construire / Améliorer les plans d'agréage 
• Contrôler quotidiennement les différents sites et les différents services sur l'aspect Qualité produits ( aspect / poids)
• Etre l'interlocuteur des clients sur la partie Qualité

Profil recherché

A ce poste nous recherchons une personne avec:

• Une solide expérience dans le domaine de la gestion de la qualité, de préférence dans le secteur d'activité spécifique de l'entreprise.
• Une connaissance approfondie des normes de qualité et des méthodologies d'amélioration continue
• D'excellentes compétences en gestion de projet, en analyse de données et en résolution de problèmes.
• Une capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Conditions du contrat :

• Contrat 173.34 H horaires variables en fonction des besoins entreprises 
• Rémunération selon expérience et profil
• Mutuelle entreprise