Employé SRA H/F

Description de l'offre

Gestion du standard :

- Assurer l'accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés.

- Traiter les demandes internes et externes par mail.

Traitement des souffrances :

- Traiter les informations transmises par les services Retour de tournées / Pick-in / SRC.

- Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports.

- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances.

Gestion des rendez-vous :

- Prises de rendez-vous téléphonique et informatique.

- Organiser les courses demandées par les agences dans les délais impartis.

- Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses.

Utilisation du système d'exploitation :

- Renseigner l'ERM sur le suivi des positions en indiquant les codes actions SRA.

- Assurer quotidiennement la gestion des anomalies stockés dans le système.

Profil recherché

Formation administrative ou transport.

Expérience réussie sur un poste administratif et/ou service relation clients.



- Maîtrise des outils bureautiques.

- Sens du contact et de la diplomatie.

- Gestions des réclamations.

- Organisation / rigueur.

- Autonomie.

À propos de Ltd.

Ltd recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur Transport & Logistique au national et à l'international, un Employé SRA H/F