Téléopérateur billingue Anglais / allemand (H/F)

Description de l'offre

Notre client du domaine du e-commerce est à la recherche de son futur Téléopérateur Billingue Allemand / Anglais (H/F) pour son site de Balma en raison d'une ouverture de marché. 

Vos missions :

• Traiter et tagger les appels et mails entrants (informations clients, commandes, réclamations)


• Gérer le standard d'appels téléphoniques (et sa messagerie) et procéder au transfert si nécessaire


• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits)


• Procéder à la validation ou à l'annulation des commandes atypiques (montants importants)


• Traiter les réclamations La Poste / Chronopost


• Suivre et analyser les commandes spécifiques (commandes bloquées)


• Répondre aux avis clients

Les compétences techniques

• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais


• Relations clients par téléphone


• Utilisation d’outils bureautiques : Libre Office


• Gestion des litiges


• Techniques commerciales

Profil recherché

Votre profil :

• Être rigoureux, organisé et respecter les délais


• Savoir travailler en équipe


• Disposer de bonnes qualités relationnelles


• Gérer son temps et les priorités


• Respecter les CGV

Informer son supérieur hiérarchique de toute difficulté rencontrée dans l’exécution des tâches

Les avantages

Conditions financières : 28k euros de salaire brut annuel + interessement + mutuelle ... 

Link Consulting c'est la liberté et le choix.

À propos de Link Consulting

Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

La présente annonce d’emploi / mission a été rédigée sous la responsabilité éditoriale de « Thomas Adoue», mandataire indépendant, agent commercial de la SAS Link Consulting. Retrouvez toutes nos offres notre site : https://link-consulting.fr