AGENT D'ACCUEIL ET DE VENTE H/F - CENTRE AQUATIQUE LE SIGNAL

Description de l'offre

Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.


La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements :
* L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
* Le centre aquasportif Le Signal : bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,
* Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.

En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 21 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.


Missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique,

• Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,

• Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…

• Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,

• Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,

Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, et/ou le directeur du Signal (supérieur(e)s hiérarchiques) :

Accueil de la clientèle et force de vente :
* Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire (sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)
* Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)
* Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.
* Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.
* Être force de vente et de proposition.
* Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.
* Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.
* Assurer et gérer les prises de rendez vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (cours collectifs, terrain de sport, escalade, ...)
* Traiter les inscriptions des activités.
* Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.
* Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)
* Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.
* Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.
* Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.


Gestion des espaces accueil :
* Assurer de manière ponctuelle et lorsque l’esthéticienne est en soin, l’accueil de l’espace bien-être. 
* S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.
* S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients) soient toujours propres.
* Ranger et entretenir le lieu de travail.
* Participer au nettoyage de l’établissement tout au long de la saison et dans les divers espaces du centre. (Réserves, vestiaires, etc...) 


Gestion back office et multi compétences :
* Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.
* Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.
* Gérer les locations de matériels (serviettes, peignoirs, raquettes...)
* Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.
* Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
* Assurer la gestion du linge ( lavage, séchage , rangement )
* Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.
* Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.
* Mettre à jour les tableaux des fréquentations à destination du service technique.
* Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.
* Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement (rangement des réserves et missions de rédaction de post pour les réseaux sociaux ...) 
* Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.


CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 29 juin 2026 au 30 Août 2026

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés

• Salaire de base brut : 1885.14€ hors majoration dimanche et jours fériés

• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)

• Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 110€/mois toutes charges comprises + proratisation entrée et sortie) sinon prime d’aide au logement de 100€ bruts / mois.

AVANTAGES SOCIAUX :
- Tarifs préférentiels sur :
* Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
* Les soins SPA au Signal,
* Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,

- Accès privilégiés aux établissements suivants :
* Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours collectifs, squash
* Le 1650 : bowling

- Avantage Social et Culturel (ASC) jusqu'à 196€ de dépenses remboursées
-Logements saisonniers :
* Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Studios partagés neufs, meublés, équipés avec parking privé.

-Mutuelle d’entreprise :
* Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

Profil recherché

Savoir-faire :
* Polyvalence
* Capacité à travailler en équipe
* Maitrise des outils informatiques et bureautiques
* Maitriser les outils technologiques
* Savoir prioriser les tâches
* Maitrise de la gestion des conflits
* Force de proposition
* Maitrise d’une langue étrangère


Savoir être :
* Ecoute - Service Client – Sens de l’accueil
* Excellent sens du relationnel
* Autonome
* Dynamisme
* Curiosité
* Fibre commerciale
* Empathie
* Bienveillance
* Patience
* Organiser

D’une formation BAC+2 dans le domaine du Tourisme, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.

À propos de Les Saisies Villages Tourisme

Située dans le massif du Beaufortain en Savoie, au cœur d’un site privilégié, la station familiale des Saisies a su conserver au fil de son évolution une architecture traditionnelle & harmonieuse au sein d’une nature préservée. Bienvenue aux Saisies qui offrent un cadre de vie de qualité dans des paysages sublimes.

La SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages. Elle gère 3 établissements :
* L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
* Le Centre Aquatique Le Signal : piscine, spa, fitness, sports
* Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique de 19 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.