Responsable Fidélisation & Recrutement Clients - H/F

Description de l'offre

Description

Une expérience en relation clients est importante ; vous maîtrisez l’analyse et l’interprétation de statistiques et vous montrez réellement force de proposition sur vos sujets.

Un très bon relationnel et un grand sens du terrain sont impératifs pour réussir à porter vos sujets jusqu’au bout. Vous êtes également factuel, précis et bien organisé.

 

Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise !

Profil

Le centre E.Leclerc de Rivétoile et les structures et concepts qui lui sont rattachés recherchent leur nouveau Responsable Fidélisation & Recrutement Clients. Ce poste transversal vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les équipes d'un hypermarché, d'un supermarché et de deux drives, ainsi que d'une parapharmacie et une agence de location de véhicules.

Notre groupe promeut les évolutions internes et entretient un esprit ouvert et accueillant.

Mieux nous connaitre

Sous rattachement direct à la Direction Générale et en forte collaboration avec les équipes du Service Client, vous aurez en charge la fidélisation des clients et le recrutement de nouveaux clients.

Vos missions comprendront :

·  Analyse des statistiques commerciales (présentation des cartes fidélité, création de nouvelles cartes, recours aux promotions, etc) et identification d’axes d’amélioration
·  Animation des équipes en caisse autour de vos objectifs de conquête de clients
·  Création de campagnes de communication ciblées et suivi de leurs résultats
·  Utilisation de l’ensemble des canaux à votre disposition
·  Etude des données concurrentielles et proposition d’actions pour nous démarquer
·  Création de visuels et communication autour des différents événements des magasins

Cette liste n’est pas exhaustive et vous devrez vous montrer force de proposition pour faire évoluer votre poste et les chiffres.

Ce poste implique une forte autonomie et un sens de la prise d’initiatives.