Responsable agence de voyage - H/F

Description de l'offre

Description

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la
recherche d’un nouveau challenge.

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes : 
• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance.
Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des
collaborateurs. 

• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et
fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la
Direction. 

• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les
ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la
performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la
direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre
agence.

• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures
administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point
de vente dans un souci de rentabilité. 

• Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en
agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents
produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous!!

Profil

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une
expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de
voyages et également d’une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les
techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de
voyage. 

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une
excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des
destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et
de la réglementation du tourisme). 

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes
pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et
avez le sens du client.

Salaire en fonction du profil, rémunération sur 13ème, Participation et Intéressement, Mutuelle entreprise. 

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc d'Avranches emploie plus de 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.