Gestionnaire relation clients - H/F

Description de l'offre

Description

·  Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone
·  Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes 

 

Bon à savoir :

·  CDD 6 mois 
·  Poste basé à Ivry-sur-Seine (locaux certifiés Haute Qualité Environnementale, proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
·  Autres avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie…

Profil

Votre profil

·  Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3 
·  Vous avez une première expérience professionnelle ou des stages significatifs dans une fonction similaire
·  Vous avez une excellente orthographe 
·  Vous êtes doté(e) de bonnes aptitudes relationnelles et d’adaptabilité

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous !

Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

 

Mieux nous connaitre

L’enseigne  E.LECLERC , leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l’enseigne,  SIPLEC  (13,8 mds € CA en 2021 – près de 400 salariés) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l’énergie et de l’industrie manufacturière.

SIPLEC développe des offres saisonnières et les marques de l’enseigne. Des produits de qualité et performants développés dans le respect des engagements sociaux, éthiques et environnementaux de l'enseigne en partenariat avec des fournisseurs en France et dans le monde. Des équipes multidisciplinaires travaillant de manière collaborative avec les autres entités du Mouvement E.Leclerc et les bureaux d’achat Siplec basés principalement en Asie (Hong-Kong, Shanghai, Ho Chi Minh, Dhaka…).

Rejoindre  SIPLEC , c’est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe relation clients, qui recherche  un(e) gestionnaire relation clients H/F .