Chargé relations clients (alternance) - H/F

Description de l'offre

Description

E. Leclerc est un acteur militant de l'apprentissage. Nous sommes attachés à la transmission des savoir-faire, et l'alternance est un bon moyen de réussir son entrée dans la vie active. Chaque année, plus de 4.000 alternants sont accueillis dans l'enseigne. 

Vous serez rattaché/e au service qualité et vos missions seront les suivantes :

-        Collecter, analyser et exploiter les avis clients à partir de la plateforme Goodays

-        Appeler les clients afin de récolter leurs avis sur le magasin et les concepts

-        Répondre aux messages/avis des clients

-       Traiter et suivre les réclamations des clients

-       Etudier les statistiques d'utilisation et téléchargement de l'application

 

Progressivement, vous gagnerez en compétence et en autonomie.

Durant tout votre parcours, un tuteur, salarié du magasin, vous accompagnera pour veiller à votre bonne intégration dans l'entreprise, et vous transmettre les bonnes pratiques qui vous permettront d'évoluer progressivement vers plus d'autonomie et de responsabilités.

Nous vous proposons un contrat d'apprentissage/de professionnalisation d'une durée de 12 mois à 24 mois, à compter de septembre 2024. 

La rémunération sera fixée selon la grille légale des alternants (critère d'âge et d'année d'étude).

 

Profil

Cette offre est ouverte à tous candidats, qu'ils soient apprentis ou en reconversion professionnelle (contrat professionnel). 

 

Vous êtes autonome, organisé/e, patiente et doté/e d'un bon sens relationnel.  Pour le reste, nous vous accompagnerons durant toute votre présence dans l'entreprise, afin de vous permettre d'acquérir un savoir-faire et d'évoluer professionnellement. 

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre !

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Andrézieux-Bouthéon emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1978 et accueille chaque année plus de 30000 clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.