Chargé de communication et relation clients - H/F

Description de l'offre

Description

Vos missions :

·  Marketing Digital
·  Contribuer à la définition de la ligne éditoriale et la mettre en œuvre
·  Produire des contenus de communication digitale
·  Recruter et animer la communauté clients et collaborateurs (réseau social interne)
·  Administrer et mettre à jour le site e.leclerc.com
·  Assurer le suivi budgétaire et l’évaluation des opérations de communication 
·  Relation clients
·  Gérer l’e-réputation en surveillant et en répondant aux commentaires et avis clients
·  Traiter les retours clients en interne
·  Analyser les tableaux de bord de la satisfaction clients, mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue et en faire le suivi.
·  S’assurer la qualité du parcours client et veiller à l’application des standards de la relation client
·  Evènementiel
·  Créer, planifier et organiser des opérations commerciales, évènements culturels, sportifs en interne et externe
·  Nouer et entretenir des partenariats avec différents réseaux et déceler des opportunités de communication et/ou marketing
·  Marketing opérationnel
·  Optimiser et développer notre fichier clients
·  Promouvoir l’appli ‘Mon E.Leclerc »
·  Créer des opérations de communication ciblées à destination de nos clients

 

Profil

Vous êtes la personne que l’on recherche si :

·  Vous êtes de formation supérieure (Bac + 3 à Bac + 5) en communication, commerce, marketing ;
·  Vous êtes créatif et  maîtrisez les outils de communication digitale : Site web, réseaux sociaux, newsletter, emailings…  Bureautique/PAO : Pack Office, Canva ;
·  Autonome, vous aimez gérer des projets multiples et transverses ;
·  Vous êtes organisé, rigoureux et réactif ;
·  Vous disposez d’une aisance relationnelle, d’une capacité à s’adapter et à travailler avec des équipes et des publics variés ;
·  Une expérience dans le secteur de la grande distribution serait appréciée.

 

Conditions :

 

Rémunération sur  13,5 Mois – Intéressement et Participation – Mutuelle – Prévoyance  - CSE

Cette offre vous intéresse ? Merci de nous faire parvenir CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@gouesnou.leclerc

Mieux nous connaitre

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer un mouvement d’entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

 

Rejoindre le centre E.Leclerc Porte de Gouesnou, c’est faire partie d’une équipe de plus de 500 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour faire vivre à ses clients une expérience différente de l’hypermarché.