ALTERNANCE - Assistant(e) chargé(e) d'animation fidélité - H/F

Description de l'offre

Description

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l’équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.

Au sein du CRM & Marketing Relationnel, tu seras rattaché(e) au Chargé d’animations du programme de fidélité. Tes missions principales seront les suivantes :

• Programme de fidélité :

·  Accompagnement, animation et suivi du programme de fidélité,
·  Mise en œuvre et suivi d'actions CRM :  Élabore des stratégies pour fidéliser nos clients et les transformer en véritables ambassadeurs de la marque !

• Communication :

·  Suivi et coordination de la réalisation des supports avec les agences, prestataires et équipes internes :  Sois le chef d'orchestre de la communication et assure une synergie parfaite sur tous les fronts !
·  Du brief à la mise en ligne ou à l'impression :  De l'idée à la concrétisation, veille à ce que chaque message ait un impact et atteigne sa cible !

• Reporting et analyse :

·  Réalisation de reporting et suivi d'activités (indicateurs de performance) :  Deviens un expert de l'analyse et décrypte les données pour optimiser nos actions !

• Relation client :

·  Suivi des remontées clients et magasins :  Sois à l'écoute de nos clients et analyse leurs besoins pour une expérience client réussie !
·  Amélioration des process de gestion des réclamations :  Mets en place des solutions innovantes pour transformer les réclamations en moments de satisfaction !

• Support et accompagnement :

·  Soutien des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité :  Partage ton expertise et guide nos équipes sur le terrain pour booster la fidélité !
·  Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe 

Profil
·  Bac + 4/5 en marketing, marketing digital, CRM ou communication
·  Tu recherches une alternance dans le cadre d'un Master
·  Tu as une expérience en stage ou alternance en marketing, marketing digital, CRM ou communication
·  Tu es rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) 
·  Tu as un bon sens relationnel et l'esprit d'équipe
·  Tu es passionné(e) par le marketing et la relation client

Mieux nous connaitre

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.